O二O产品经济贸易逻辑公式

日前在揣摩产品趋势,所以非常的小概绕过O2O那么些东西,于是花了终日翻阅O2O连锁的资料和项目,计算了1套分析方法。

第二有2个标尺,现存的三种O二O模型:

壹、人→店→服务(大众点评情势,为店导流)

二、店→服务→人(外卖情势,店将服务送到人处)

三、服务→人(无店,上门服务,C2C)

难忘了哈,再看下边那把标尺,必要推演一下。

O2O本质是,用互连网改进消费者和劳务提供者的连接。

先看服务提供者那一端,有叁个极其首要的元素:歌星/非手歌唱家

自家以为那么些因素是O二O商业世界里的奇点,为咩?

那项服务是还是不是是手艺,就控制了服务提供物的性状类别。举个栗子,理发师的劳作是一门手艺,五个理发师同有五年的干活经验,但给你做完造型,你只怕有“你喜形于色就好”和“TM正是其壹Feel”三种区别的体会,所以理发服务是1门手艺,那种手艺早期通过作育能不慢达到及格线,但及格后经过多年的沉淀,理发师之间的风骨、水平、擅长类型是全然差异。那正是手艺的本性。同理,美甲、推背、修理等工作都以手艺活。手艺活服务进度一般耗费时间久,要求精细耕作,因为各类顾客的须要不一样,服务须求差距化。而每享受完贰遍服务的间隔时间较长,频率低,但毛利高,所以手艺型服务特色是非标准化品,低频高盈利,服务有差别化,服务于细分人群

得出

公式A:手艺/非标准化品/低频高毛利/服务差别化/细分人群

公式A必然逻辑自洽。

扭动,非手艺活是怎样吗?举个栗子,二个五年驾龄和一个拾年驾龄的车手提供服务有出入吗?差距相当的小,出游指标正是从A点到B点,只要司机水平达到及格线,笔者不在乎他的劳动有多差别化。其余,古板的家务服务也壹如既往是非手艺活,屋里打扫干净,服装洗干净,提供标准的劳动即可(当然,有一种处境是非手艺转手艺,岳母帮正是那种形式,后边讲)。由于非手艺活是标品,所以基本上是劳动群芸芸众生群的,大稠人广众群的急需不具差距化。同时需要愈是大众化,频次也就愈高,但盈利低。所以必发bifa88手机客服端,非手艺型服务脾性平常是标品,高频低盈利,服务不享有差别化,服务于群芸芸众生群。

得出

公式B:非手艺/标品/高频低盈利/服务一般化/大众人群

公式B必然逻辑自洽。

如上公式是O2O商业模型中最重大的标尺。

哈哈哈,有了那八个标尺,那就来丈量一下O贰O中必做的核定:你是做平台依然品牌吧?

重组地方几个标尺,用栗子来发话。

看望打车行业。

滴滴打车:出租汽车车服务为非手艺活,标品,服务及格就行,不富有差异化,服务民大千世界群,高频低盈利,符合公式B。该模型下,服务提供者和消费者的服务流已经闭环,所以最好采纳是做平台,在劳动环节中进步两端连接效能,不须求做此外环节的事体。

滴滴专车:全职驾乘员专车服务,全程标准化礼仪迎送,将驾车那门非手艺活变为手艺活,每位司机的服务水平完全两样,是非标准化品,服务须求差别化,面向中高端商务人群,低频高盈利,符合公式A。该模型下,最棒选项是推出单身品牌,建设富有品牌特色的服务类别,以期达成商业化。

再看家政行业。

大姨帮:认为消费者的家政服务须求是非标准化品(而不是守旧家政的标品),性格化要求多,服务必要差别化。分析消费则的差异化要求,不是索要多干净,而是须求清洗的项目多样二种。品类多就意味着全体高频率低毛利和低频率高毛利三种档次,那么上门家政服务属于公式A+公式B。此外,守旧的家务事行业都以有门店的,固然去掉门店那当中介,节省的净利润就能够分配给买主和姑姑,于是接纳搭建自有品牌,建设和谐的服务种类,从高频切入,打到低频。

云家政:认为现有市集存量非常的大,现有家政行业结构(非手艺,标品)不会快捷改变,属于公式B,于是选用做平台。

(七个很重大的界别是,服务标准经常指的是流程规范,手艺却不是原则的。比如,Tomsay Hi——汤姆洗头——汤姆美发——汤姆推销会员卡——Tom say
Bye,该服务流程是标准的,但是美发品质就得看手艺了,所以服务标准并不意味手艺标准化。)

诶!看,大家就发现了某个共同点:

一、手艺活/非标准化品平时选用品牌形式,该逻辑下必然通过追求差距化来兑现品牌溢价,强调服务质量、用户体验和口碑。资金重点是投入在服务连串建设,中期起量慢。

二、非手艺活/标品平时选择平台形式,该逻辑须求经过升高单量和本钱控制,来促成规模效应从而取得利润。资金首假诺投入在经营销售推广上,先前时代起量快。

于是,大家就有了更健全的公式——

公式A:手艺/非标准化品/低频高盈利/服务差距化/细分人群/品牌情势/强调产品

公式B:非手艺/标品/高频低毛利/服务一般化/大众人群/平台情势/强调营销

公式A和公式B各自内部一定逻辑自洽。

若果胡乱搭配会师世内功相冲的情况,那是三个完全分歧的逻辑,高质量和低本钱不或然还要落到实处,高质量和高单量不容许同时实现,差距化和高频低毛利不恐怕还要落到实处,等等等——因为你不大概抓着团结的毛发离开地球。

那正是本人总括的O二O产品经济贸易逻辑公式,大家能够用来分析案例。

别的,要谈一下A和B哪三个才是今后最有潜力素质的发展趋势呢?

PC时期,平台比垂直牌子的股票总市值大,比较Ali和京东的市场总值就能看出那或多或少。但那适用于O二O吗?小编觉着不适用。

O二O和PC时期的电商逻辑1比较,会发觉Ali方式和京东情势尚未地理割据性这些维度,而O2O本质上是服务行业,中华人民共和国的服务行业发展落后,服务水平犬牙相错,看看每一种地方的腐化门店,就会发觉各种地点的强势品牌都分裂,那就表明服务行业是有地理地点割据性的,那么O2O也自然带有这一个维度。

相比较之下平台型O二O和品牌型O2O就会发觉,后者比前者多了贰个地理割据的维度,而O贰O本质上是服务行业,假设两者打起来,品牌型O2O会对平台型O二O形成升维攻击(哈哈,
不是降维攻击!是升维!叁体里人类破坏外星飞行器水滴的章程正是升维攻击)。升维的那么些维度正是地理割据性。品牌型O贰O1旦创造起强大的地带优势,任何外来者都很难打入,那跟地区性餐厅、KTV、酒吧的地理割据逻辑大体类似。而且,互连网对于服务行业改造最根本的下场,也肯定是去中央化的C2C,该逻辑下最好选项也是建设品牌。

不过你就会说咯,之所以有一些腐败品牌能变耗费土强势品牌,是因为签订契约了万达那样强势的商业土地资金财产平台,借助其影响力形成割据,而不是因为笔者品牌强势。不要忘了,大家的首先把尺子的第一条(服务→人),是不必要门店的,所以品牌型O2O壹旦竞争起来,是尚未别的大平台为其影响力背书的,比拼就是品牌本人的服务和经营销售能力。那么1旦形成地理割据,是因为品牌自己装有实力。

大约分析框架如上,近来O二O项目很多,个人把家务、洗衣、打车、美容、美甲用同样逻辑分析了一遍,框架很适用,接下去自个儿的制品进入O二O也有了叁个明显的点拨。要是时间允许再用相同的公式一一拆解各家案例。

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